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Política de Frete

Nossa Política de Frete foi desenvolvida para garantir transparência, segurança e clareza em todo o processo de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

 

Formas de Entrega

As entregas dos pedidos são realizadas por meio dos seguintes serviços:

  • Correios
    Entregas para todo o Brasil nas modalidades PAC e Sedex, realizadas em horário comercial, conforme prazos e condições informados no momento da compra.
  • Retirada em Loja Física
    Pedidos com opção de retirada em uma de nossas lojas físicas levam até 2 (dois) dias úteis para serem disponibilizados para retirada.

A retirada somente poderá ser realizada após a confirmação de disponibilidade enviada pelo nosso sistema, por meio do site ou canais oficiais de comunicação. Recomendamos que o cliente aguarde essa confirmação antes de se dirigir à loja física escolhida.

 

 

Prazo de Separação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo interno de até 1 (um) dia útil para separação, que inclui:

  • Conferência dos produtos
  • Faturamento
  • Embalagem cuidadosamente preparada para evitar danos durante o transporte

Somente após essa etapa o pedido é enviado para a transportadora escolhida.

 

 

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, tais como:

  • Condições de trânsito
  • Condições climáticas
  • Fiscalizações ou ocorrências operacionais dos parceiros logísticos

Ainda assim, nos empenhamos continuamente para que nossos parceiros logísticos cumpram os prazos estipulados.

 

 

Endereço de Entrega

Para que a entrega seja realizada corretamente e dentro do prazo, é imprescindível que o endereço de entrega esteja cadastrado de forma completa e correta no momento da compra.

Em casos de erro ou inconsistência no endereço informado pelo cliente, que resulte na devolução do pedido, o valor do frete para reenvio será cobrado novamente do consumidor.

 

 

Problemas na Entrega ou Embalagem

Caso identifique qualquer avaria na embalagem ou irregularidade no momento da entrega, recomendamos que:

Para agilizar o atendimento, será necessário enviar:

  • Número do pedido
  • Fotos do produto e da embalagem
  • Descrição detalhada do ocorrido.