Política de Garantia

Prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, seguindo rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

Direito de Arrependimento (CDC)

Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (compras online).

Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:

• Estar em sua embalagem original
• Estar lacrado, sem amassados ou danos
• Não apresentar indícios de uso
• Conter todos os componentes, manuais e acessórios originais

O não cumprimento dessas condições poderá resultar na recusa da devolução.

Garantia dos Produtos

As garantias dos produtos são fornecidas diretamente pelos fabricantes, podendo variar conforme o item adquirido e de acordo com as políticas específicas de cada marca. Os prazos e condições de garantia estarão descritos no manual ou termo que acompanha o produto.

Além da garantia do fabricante, o consumidor conta com a garantia legal prevista em lei, conforme aplicável a cada tipo de produto.

Análise Técnica

Todos os produtos devolvidos ou enviados para garantia passam por uma análise técnica para verificação das condições e da possível existência de defeito de fabricação.

Caso seja constatado mau uso do produto, desgaste natural indevido, danos causados por queda, violação ou qualquer situação que descaracterize defeito de fabricação, o produto não será coberto pela garantia e será devolvido ao cliente, que deverá arcar com os custos de frete de reenvio.

Considerações Finais

Recomendamos que o cliente leia atentamente as informações de garantia fornecidas pelo fabricante e mantenha a embalagem original e os acessórios pelo período da garantia.

Em caso de dúvidas, nossa Central de atendimento estará à disposição para orientar e auxiliar durante todo o processo.