Política de Frete

Nossa Política de Frete foi desenvolvida para garantir transparência, segurança e clareza em todo o processo de entrega dos pedidos realizados em nosso site.

Formas de Entrega

As entregas dos pedidos são realizadas por meio dos seguintes serviços:

• Correios
  Entregas para todo o Brasil nas modalidades PAC e Sedex, realizadas em horário comercial, conforme prazos e condições informados no momento da compra.
• Motofrete
  Disponível exclusivamente para São Paulo capital, com valor fixo de R$ 29,90.
  A entrega é realizada no mesmo dia, em horário comercial, para pedidos aprovados dentro do prazo operacional.

Prazo de Separação do Pedido

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa por um prazo interno de até 1 (um) dia útil para separação, que inclui:

• Conferência dos produtos
• Faturamento
• Embalagem cuidadosamente preparada para evitar danos durante o transporte

Somente após essa etapa o pedido é enviado para a transportadora escolhida.

Prazos de Entrega

Os prazos de entrega informados no momento da compra são estimativas e podem sofrer alterações por fatores externos, tais como:

• Condições de trânsito
• Condições climáticas
• Fiscalizações ou ocorrências operacionais dos parceiros logísticos

Ainda assim, nos empenhamos continuamente para que nossos parceiros logísticos cumpram os prazos estipulados.

Endereço de Entrega

Para que a entrega seja realizada corretamente e dentro do prazo, é imprescindível que o endereço de entrega esteja cadastrado de forma completa e correta no momento da compra.

Em casos de erro ou inconsistência no endereço informado pelo cliente, que resulte na devolução do pedido, o o valor do frete para reenvio será cobrado novamente do consumidor.

Problemas na Entrega ou Embalagem

Caso identifique qualquer avaria na embalagem ou irregularidade no momento da entrega, recomendamos que:

• Recuse o recebimento do pedido, ou
• Entre em contato com nossa Central de Atendimento dentro do prazo de 7 (sete) dias, conforme nossa Política de Troca e Devoluções.

Para agilizar o atendimento, será necessário enviar:

• Número do pedido
• Fotos do produto e da embalagem
• Descrição detalhada do ocorrido.