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Política de Garantia
Prezamos pela transparência e pelo respeito aos direitos do consumidor, seguindo rigorosamente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).
Direito de Arrependimento (CDC)
Conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de arrependimento da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, exclusivamente para compras realizadas fora do estabelecimento físico (compras online).
Para que a devolução seja aceita, o produto deverá atender às seguintes condições:
- Estar em sua embalagem original
- Estar lacrado, sem amassados ou danos
- Não apresentar indícios de uso
- Conter todos os componentes, manuais e acessórios originais
O não cumprimento dessas condições poderá resultar na recusa da devolução.
Garantia dos Produtos
As garantias dos produtos são fornecidas diretamente pelos fabricantes, podendo variar conforme o item adquirido e de acordo com as políticas específicas de cada marca. Os prazos e condições de garantia estarão descritos no manual ou termo que acompanha o produto.
Além da garantia do fabricante, o consumidor conta com a garantia legal prevista em lei, conforme aplicável a cada tipo de produto.
Análise Técnica
Todos os produtos devolvidos ou enviados para garantia passam por uma análise técnica para verificação das condições e da possível existência de defeito de fabricação.
Caso seja constatado mau uso do produto, desgaste natural indevido, danos causados por queda, violação ou qualquer situação que descaracterize defeito de fabricação, o produto não será coberto pela garantia e será devolvido ao cliente, que deverá arcar com os custos de frete de reenvio.
Considerações Finais
Recomendamos que o cliente leia atentamente as informações de garantia fornecidas pelo fabricante e mantenha a embalagem original e os acessórios pelo período da garantia.
Em caso de dúvidas, nossa Central de atendimento estará à disposição para orientar e auxiliar durante todo o processo.